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北京康迈医院召开“百日优质服务活动”月度总结会议

来源:珠穆朗玛网 发布时间:2023-04-23

  2023年4月17日,北京康迈医院召开“百日优质服务活动”月度总结会议,全体医护人员悉数到场参加本次工作总结会。通过一个月来开展该项活动,医院收获患者赠送数面感谢锦旗、表扬信,以及患者口头表扬。全院医疗服务质量的提升,也让医患关系变得更为和谐。

  康迈医院医务科、行政院办、骨伤科、推拿科、口腔科、中医科相关负责人在会议中深入总结一个月的工作,汇报科室在“百日优质服务活动”中采取的一系列提升服务质量的重要举措。同时盘点活动开展期间所存在的不足,总结接下来工作中的改进方案。

  科室主任对于大家具体工作提出新的要求,加强本科室成员的业务培训,全面提升服务水准。对于医院举办的活动,科室内要有具体提高服务的措施,细化工作,将工作责任到人,打通患者就医过程中存在的不流畅环节,减少患者等待时长。为患者提供贴心服务,力求提升患者就诊的舒适度。

  医院下一步重点工作,将会强化管理,消除潜在的安全隐患,积极组织开展各项专题学习活动,增强医院学术文化氛围,健全服务意识。做好与患者的沟通,关心患者的康复情况,合理安排好患者复诊时间,坚持医疗服务不打折扣,用高品质的医疗质量从根本上提升患者满意度。优化院内接诊环境,从而增强就医的整体舒适度。科室里要搞好服务大比拼,服务一定要跟得上,不仅要有语言上的关爱,更要有实际行动的人文关怀。

  以品牌引领医院发展,打造准军事化晨会的文化氛围,持续不断开展好准军事化晨会,以更高的标准来推进院内文化建设,不断提高团队的凝聚力,服从力,与执行力。

  訾君院长对本次活动开展所取得的成绩予以充分肯定,表示通过活动看到了全体康迈医护工作者精神风貌的整体提高,希望大家能够再接再厉共同打造优质服务,科室发展要有思考,有规划,高标准,高行动力来投入到活动中来。

  要在活动中树典型,全面考核医护工作者的医德和技能,确保每个工作人员的道德素养和医疗技术都过关。

  在工作中细化具体措施,践行“三好两满意一放心”的发展主题思想,统一行为和信仰,全面提升康迈文化意识。

  为进一步提高“百日优质服务活动”的精神内涵,现已开通院长信箱,建议大家群策群力,为医院发展出谋划策,贡献金点子。把自己的真心话,以及所面临的难题都可以提出来,医院将会不断改进,不仅让患者满意,更让员工感到满意。

  要求大家改变以往不足,提升自身素质,朝着更高的服务标准迈进,将本院医疗服务质量推向一定的高度,来解决群众急盼愁问题,切实提升患者满意度。

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