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2021年6月16日，在天津市河西区重华里社区养老服务中心，一场手机公益课堂正在进行。20余位社区老人来到现场，他们的平均年龄在60岁以上。公益志愿者们帮助老人们快速学习手机技能，组织了现场练习，并送给老人们免费的课本教材。
在生活中，不少社区老人在电子产品面前遭遇了束手无策的困境，例如：不会网络购物，不会手机预约看病，不知道如何线上发红包等等。当老年人成为数字时代的边缘群体，不仅给他们的日常生活带来了诸多不便，也不利于激发社会活力。 根植于社区的房产门店经纪人了解到老人们的需求，化身志愿者，组织公益课堂，义务教授社区老人用手机。志愿者讲师陈晨介绍，她是附近链家门店的房产经纪人，也是贝壳公益的志愿者之一。参加手机公益课堂的初衷就是帮一帮社区老人，让他们和年轻人一起享受手机便利。 课堂上，志愿者讲师细致地为老人们讲解智能手机基础功能、介绍了手机使用风险防控，清理手机垃圾文件等内容。 “不转账、不泄露个人信息、不乱点链接、不随意回复信息或回拨电话。” 陈晨反复讲解，老人们拿着定制课本，认真对照学习。 上课期间，有社区老人不断陆续加入，重华里社区工作人员介绍：“老人们的学习热情很高，知道课程后纷纷踊跃报名，来上课的人数已经远远超出了招募人数”。 课程结束后，刚刚学会新功能的李阿姨表示收获满满，她说，“我的手机经常卡顿，不知道是哪里出现了问题，今天学会了自己清理垃圾，非常好，希望下次继续学习其他功能。”
据了解，自2019年起，手机公益课堂目前已进驻天津津涞花园、恩德西里、时代奥城、宁乐里、金谷园等多个社区。志愿者们不仅线下组织老人们上课集中学习，还建立微信群，日常一对一解答手机使用问题，颇受好评。 第七次人口普查数据显示，人口老龄化程度快速推进。我国60岁及以上人口占比达到18.7%。老年人数字困境问题也被首次写入政府工作报告，报告指出推进智能化服务要适应老年人需求，做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。社区联合公益志愿者设置手机公益课堂，尊重和回应了老年人的利益诉求，也帮助社区老人实现了“与时俱进”。 |
